מחיר לכל החיים בסלולר – תלוי עד מתי אתם מתכוונים לחיות
גולן מעיין מליח
כתבת צרכנות וטכנולוגיה
אחד הדברים שאני הכי שונאת, אבל באמת, הן אותיות קטנות.
נמאס לי כבר מחברות שצועקות בחוצות העיר שהן מוכרות מוצר כלשהו ב־1.99 ₪, ואז כשמתקרבים רואים שכתוב למטה בכתב קטן קטן, "המחיר הנקוב הוא לחודש הראשון, כאשר מהחודש השני ואילך תשלמו 7,000 ₪".
בדיוק מהסיבה הזו, כאשר חברות סלולר התחילו להציע מחיר קבוע לכל החיים, נדלקתי.
איזה כיף זה שלא צריך לקרוא אותיות קטנות, לא צריך לבדוק את החשבוניות ולא צריך לדאוג שמא יפוג תוקף המבצע או החבילה אליה הצטרפתי.
אבל רגע… הן גם עומדות בהתחייבות זאת בעתיד או ש"לכל החיים" זו הצהרה ריקה מתוכן?
מדובר בצעקה האחרונה במגרש הסלולר, שכן עד לא מזמן הרווח הלא קטן של חברות הסלולר היה מבוסס על הקפצת המחיר לאחר 12 חודשים בתקווה שנשים לב לכך באיחור של כמה חודשים ואף שנים.
למרות השינוי המבורך שמאפשר לנו כלקוחות לקבל מבצע עם מחיר קבוע לכל החיים, החברות שמציעות את המחיר הקבוע, מחביאות סייגים באותיות הקטנות שהופכות את המחיר הקבוע ליותר זמני מקבוע.
מה מציעות החברות הקיימות?
בואו נעבור קצת על השחקניות הקיימות בשוק ונראה מה הן מציעות בתחום הזה, לפני שנדבר על השחקנית החדשה שהצטרפה יחסית לא מזמן – רשת WE4G.
לקוחות הוט מובייל, אל תפתחו ציפיות.
הרשת מודיעה באותיות הקטנות שלה שמחיר דמי השימוש יהיה ניתן לשינוי על ידי החברה מעת לעת בכפוף להוראות הדין.
מה זה אומר?
מבחינה חוקית, הוט מובייל יכולה להעלות את מחיר החבילה לאחר תקופה מסוימת, כל עוד היא מודיעה לכם על כך מראש.
סלקום מצהירה מחד ש-"התוכנית היא לתקופה בלתי קצובה".
כלומר, אתם מצטרפים לחבילה שיכולה, תאורטית, להימשך כל החיים ללא שינוי.
אך לצד זה מציינים – "נהיה רשאים להפסיק או לשנות, מעת לעת ובהודעה מראש, את מתכונת ההתקשרות במלואה או בחלקה, לפי שיקול דעתנו".
מה זה אומר?
שהם יכולים להעלות מחיר, להקטין את חבילת הגלישה ועוד, כל עוד עדכנו אתכם.
גולן טלקום מצהירה כמעט אותו הדבר. רק ששם מפרטים קצת יותר – "החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם להוראות הרישיון לשנות את תנאי החבילה מעת לעת את מחיר החבילה ו/או תכולתה ו/או את היקף השירותים הנכללים בה".
גם כאן, המשמעות שאם פתאום מתחשק לגולן טלקום לשים מועד סיום ל"כל החיים" או להתחיל לגבות שקל וחצי על כל SMS שאתם שולחים, היא יכולה.
לא שהיא תרצה לעשות את זה, כי בינינו, מי כבר כותב ס.מ.ס היום חוץ ממתמודדים בבחירות, אבל עדיין.
אז מה הבשורה של We4G?
ועכשיו נעבור לWe4G, מפעילת הסלולר השישית בישראל. גם היא מצהירה – מחיר אחיד לכל החיים.
החברה מציעה ארבעה מסלולים שונים, שניים מהם פג תוקפם לאחר שנתיים, והשניים האחרים, כאמור "לכל החיים".
המסלול הראשון, המוגבל, יעלה 19.90 ₪ לחודש ויכלול 12 ג'יגה גלישה.
השני, גם כן מוגבל, ויעלה 28.90 ₪ עבור 150 ג'יגה.
המסלולים שאינם מוגבלים הם 200 ג'יגה ב־35.90 ₪ לחודש ו־240Gb ב־39.90 ₪ לחודש.
כל המסלולים מחייבים תשלום של 5 ₪ עבור סים.
לצד מחיר החבילה הנמוך, מתגאה חברת WE4G בנקודת חוזק נוספת – מחירי חבילות חו"ל.
אלה שיצטרפו ל־WE4G, יקבלו חבילת גלישה שתקפה ל־25 מדינות שונות ברחבי העולם, ב־49 ₪ בלבד. המחיר לחבילה של 750 מגה. חבילה של ג'יגה גלישה תעלה 89 ₪.
למה מחיר כמעט כפול על תוספת של 250 מגה בלבד? רק אלוהים ואנשי WE4G יודעים….
שיחות יוצאות ונכנסות בחו"ל תעלנה 89 אגורות לדקה.
סמיון גרפמן בפרסומת ל־We4G (צילום: פייסבוק We4G)
ועכשיו לאותיות הקטנות
אז נכון שמנכ"ל החברה הצהיר בנאום ההשקה שהוא מתחייב לפעילות שקופה, ללא חבילות שמבלבלות את הצרכנים.
כמו כן התחייב שלא יהיו חיובים מיותרים וגם לא מתנות שעולות בסוף ביוקר רב.
לדברי המנכ"ל גם לא תיתקלו בחסימות כאשר חבילת הגלישה מסתיימת ועוד.
אבל גם כאן, בהסכם ההתקשרות של החברה, מצאנו פרצה.
בתנאי התוכנית של WE4G נכתב: "תנאי התוכנית יישארו ללא שינוי כל עוד אתה מנוי לתוכנית זאת באמצעות קו הטלפון הרשום לשירות. המחיר עלול להשתנות לפי המדד או המע"מ. המחיר בעוד כעשר שנים יכול להיות גבוה יותר מ־29 שקלים, בהתאם לגובה המע"מ ובהתאם לעליית המדד ושיקולי החברה".
אז מה זה אומר?
למרות שהמחיר לא עולה אחרי שנה, בניגוד לחבילות העבר, הוא כן כפוף לשינויים במשק כמו עליה במע"מ או שינויים במדד ולכן הם לא יכולים להתחייב לסכום הזה גם בעוד עשור.
בינינו, לדעתי זה נשמע די הוגן, גם עבורנו הצרכנים.
השורה התחתונה שלי:
בכנות, לא באמת משנה באיזו חברה תבחרו.
חברות הסלולר כיום מנסות לשמור על הלקוחות שלהן, אז גם אם פג תוקף חבילה או מבצע, שיחה קטנה לשירות הלקוחות של החברה, לרוב תגרום לכך שתקבלו בחזרה את מחיר המבצע שלכם ולעיתים אפילו מחיר נמוך יותר, רק כדי לשמר אתכם כלקוח.
ואם לא?
פשוט תעברו לחברה אחרת. המעבר הוא קל ופשוט, ואין מניעה מלהתנייד בין החברות השונות כדי להשיג את המחיר הטוב ביותר שזמין באותה עת עבורכם.
להשוואה בין חבילות סלולריות נוספות
מצאתם טעות בכתבה? כתבו לנו
