משלוש יוצא….אחד? הטריפל החדש של yes

מעיין מליח
כתבת צרכנות וטכנולוגיה

 

איך אומרת חווה אלברשטיין בפרסומת החדשה לשירות הטריפל שחברת yes משיקה? "אם למות כמו כלבה, אז לפחות שהטלוויזיה תהיה טלוויזיה".
אחרי שבלא מעט בתים ברחבי הארץ כבר קיים שירות טריפל כזה או אחר.
שירות המאגד את כל צרכי התקשורת וביניהם: טלוויזיה, אינטרנט, טלפון קווי ולעיתים גם טלפון סלולרי תחת קורת גג אחת.
גם yes מצטרפת ומשיקה את הטריפל החדש של yes, ו-yes, כמו שהיא רגילה, לא ממש משחקת לפי כללי המשחק הידועים.
האם זה טוב לנו, הצרכנים? אתם תחליטו.

רגע, אז על מה אנחנו מדברים?

במשך שנים, כאשר התחרות בעולם התקשורת הלכה וגברה, yes נשארה די מבוצרת בעמדתה למכור רק טלוויזיה.
כשרצתה לשווק טריפלים היתה זו הממונה על ההגבלים העסקיים שמנע זאת ממנה בגלל המונופול של חברת האם "בזק".
החברת מיתגה את עצמה כטלוויזיה איכותית, מלאה בתכנים, ולא התביישה לומר שמי שרוצה טלוויזיה איכותית, ישלם יותר.
למעשה, ברוב המקרים, הסכום שגבתה החברה רק על שירותי הטלוויזיה, היה זהה או אפילו גבוה יותר מהסכום שלקחו החברות המתחרות על חבילת הטריפל כולה.
אז מה קרה היום ולמה yes זורקת את כובעה גם היא לתוך משחק הטריפל? מדובר למעשה בצעד שמבסס את המיזוג בין כמה חברות-בת של חברת האם "בזק". במסלול הטריפל מתאחדות yes ובזק בינלאומי ומציעות את הדיל המדובר.

 

אז אילו מסלולים מוצעים לנו?

ב-yes אוהבים לתת ללקוח אפשרויות ולכן מציעים שלוש תוכניות טריפל שונות, במחירים שונים –

• מסלול STINGTV – מסלול שמציע 40 ערוצים, 25,000 תכנים ב-VOD, סטרימר של STINGTV , אינטרנט מהיר (100 מגה) של בזק בינלאומי וקו טלפון ביתי, במחיר: 199 ₪ לחודש
• מסלול classic – מסלול שמציע 45 ערוצים, 40,000 תכנים ב-VOD, ממיר מקס טוטאל אחד, אינטרנט וטלפון קווי, במחיר: 239 ₪ לחודש
• מסלול ULTIMATE  – מסלול שמציע 150 ערוצים, 45,000 תכנים ב-VOD, כולל עולם ילדים, ממיר מקס טוטאל אחד, אינטרנט וטלפון קווי, במחיר: 299 ₪ לחודש.

יש לקחת בחשבון כי yes מציעה הטבות הצטרפות שונות, כך למשל, אם תבחרו במסלול הטריפל של סטינג, תשלמו בשלושת החודשים הראשונים רק 99 ₪ לחודש, ורק לאחריהם המחיר יעלה.

 

ואיפה הקטצ'?

המכשול הראשון, שיתכן שיחשב כזניח בעיני לא מעט מן הלקוחות הוא עניין החשבוניות הנפרדות.
נכון להיום, לקוחות הטריפל אמנם ייהנו מחבילה אחת, אבל ימשיכו לקבל חשבוניות נפרדות עבור השירותים השונים, בניגוד לחבילות הטריפל של הוט, סלקום או פרטנר שמגיעות בחשבונית אחת יפה וארוזה.
למעשה, חבילת הטריפל החדש של yes בנויה מאיחוד של חלקי פאזל – חלק אחד (הטלוויזיה) הוא של yes, ושני חלקים (האינטרנט וקו הטלפון) של בזק בינלאומי. קשה שלא לתהות במקרה הזה, אם החשבוניות נפרדות, האם גם השירות נפרד?
כלומר, אם יש תקלה באינטרנט, האם שיחת טלפון ל-yes תשלח אותנו להמתנה נוספת מול נציג בזק בינלאומי? ב-yes מצהירים שמדובר בעניין זמני ושבקרוב החשבוניות כולן תאוחדנה לכדי חשבונית אחת. נחכה ונראה כיצד זה ישפיע על שירות הלקוחות.

חסרון נוסף הוא שנכון להיום כרגע לא קיימת חבילה המציעה גם מסלול עם קו סלולרי, כמו למשל בחבילות של HOT, אבל בהחלט יש דיבור על חבילת קוואטרו עתידית שתכלול גם כרטיס SIM וחבילה מבית פלאפון.

האותיות