פיצול בין תשתית לספק יבוטל – הצרכנים ירכשו אינטרנט מחברה אחת

קארין רודשטיין
כתבת צרכנות וטכנולוגיה

הפיצול שהיה עתידי להתבצע בין תשתית האינטרנט לספק, מבוטל.
מה זה אומר לגבינו, הצרכנים? שיהיה ניתן לרכוש אינטרנט בלי כאב ראש – מוצר אחד, מחברה אחת. כמה פשוט.

כבר מחודש יולי 2020 הועלה הנושא של ביטול הפיצול בין תשתית לספק ובעקבות כך עובדי בזק בינלאומי (המספקים שירותי ספק לתשתית בזק) התקוממו נגד שר התקשורת יועז הנדל.
זאת בטענה כי החלטה זו תעביר את הפעילות ישירות לחברת האם – בזק, וכתוצאה מכך, החלטת המשרד תחתוך את הפעילות של בזק בינלאומי.

• ביטול ההפרדה בין תשתית לספק – בזק בינלאומי נגד שר התקשורת
• עקב ביטול הפיצול בין תשתית וספק – סכסוך עבודה בבזק בינלאומי

למרות הכעס בחברות הספק, הרפורמה יוצאת לדרך ותועיל לצרכנים בכך שלכל צרכן תהיה כתובת אחת לרכישת אינטרנט ולפתרון תקלות.

שר התקשורת, יועז הנדל

"באוקטובר 2020 בממשלת ישראל ה־35 הודעתי על הכוונה לבטל את הפיצול בין תשתית וספק לטובת שיפור השירות.
שימוע יצא לדרך ותהליך בוצע עד ליציאה לבחירות.
היום, אחרי המשבר הפוליטי והקמת ממשלה קבועה, אנחנו סוגרים מעגל.
זו אחת ההחלטות הראשונות מכיוון שההשפעה שלה על הכיס של אזרחי ישראל ועל השירות שיקבלו עצומה – אינטרנט הוא מוצר אחד.
הפיצול גרם לסרבול מול לקוחות וכדרור של צרכנים בין חברות במקרה של תקלה.
הרפורמה תעצור גם את תופעת המנויים הרדומים – עשרות מיליונים שיצאו מכיסם של אזרחים לשווא – ותתקן עיוות שפגע בצרכנים רבים.
נמשיך בפעולות שייהפכו את שוק התקשורת לשקוף, תחרותי ואיכותי יותר".

אז מה הם עיקרי הרפורמה? 

• שיפור השירות שיקבל הצרכן בתחומי האינטרנט, באמצעות יצירת "כתובת אחת".
• הרפורמה תטפל בתופעת "זריקת האחריות" שהתאפשרה כתוצאה מההפרדה בין חברת התשתית לספק בנושאי תקלות.
  מה שיחייב את החברה שמספקת את השירות המאוחד לעמוד בסטנדרט שירות גבוה יותר.
• הרפורמה תביא למזעור תופעת "המנויים הרדומים" שגרמה לפי ההערכות לכ־50 מיליון ₪ תשלומים עודפים על הצרכנים בישראל בשנה, על מוצר שלא השתמשו בו.
• תהליך המעבר לאסדרה החדשה יהיה הדרגתי, במטרה לחזק את מנגנוני השוק הסיטונאי כך שיחזק את התחרות לאחר ביטול ההפרדה בין תשתית לספק.
• הרפורמה מייצרת מנגנונים שיבטיחו שגם שחקנים קטנים וחדשים יוכלו לפעול באופן אפקטיבי, שוויוני ותחרותי אל מול בעלי התשתית במסגרת השוק הסיטונאי.
  בעלי התשתית יחתמו על הסכמים מחייבים עם חברות המבקשות לעשות שימוש בתשתית, במסגרתם יסוכמו הסדרי פיצוי על הפרת תנאי ההסכם.
• הרפורמה מבטיחה כי החברות הקטנות בשוק ימשיכו לשווק את שירות האינטרנט האחוד.